In de meeste gevallen vindt er een telefonische benadering plaats en deelt de klant een projectomschrijving. Afhankelijk van het formaat ontstaat er ofwel direct een voorstel, welke via e-mail wordt toe gestuurd. Of wanneer het om grotere werken gaat zullen we doormiddel van een afspraak op locatie de opdracht doornemen om zodoende beter beeld te krijgen van de situatie. Dit heeft voor beide als resultaat dat dit de onderlinge communicatie versterkt en dat afspraken rondom details beter worden geborgd.